Hubungan antara Pengurusan Kualiti dan Prestasi Organisasi dalam Organisasi Tentera

Tujuan kajian ini adalah untuk menentukan hubungan antara dimensi Pengurusan Kualiti dengan Prestasi Organisasi dalam organisasi tentera. Melalui kajian literatur yang komprehensif mengenai Pengurusan Kualiti (QM), kajian ini mengenal pasti empat dimensi QM iaitu sokongan pengurusan atasan, penglibatan pekerja, penambahbaikan berterusan dan tumpuan pelanggan yang membawa kepada prestasi berkesan dalam sesebuah organisasi. Item soal selidik telah dibangunkan untuk penyelidikan kuantitatif ini untuk menentukan hubungan antara dimensi QM dengan Prestasi Organisasi dalam organisasi tentera. Sebanyak 250 borang soal selidik telah diedarkan kepada responden dari pusat latihan tentera yang melaksanakan pengurusan kualiti dalam rutin harian mereka. Kesemua data dianalisis menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 23 dan analisis regresi berganda digunakan untuk menguji hubungan antara dimensi QM dengan Prestasi Organisasi. Keputusan menunjukkan bahawa sokongan pengurusan atasan, penglibatan pekerja, penambahbaikan berterusan dan tumpuan pelanggan adalah berkaitan dengan Prestasi Organisasi dalam penubuhan latihan ketenteraan. Kajian ini diharapkan dapat membantu organisasi ketenteraan di Malaysia untuk meningkatkan Prestasi Organisasi bagi mencapai misinya. Kajian ini menyumbang kepada pemahaman yang lebih baik tentang dimensi QM untuk penambahbaikan organisasi dalam konteks ketenteraan. Ini juga berguna kerana ia menawarkan pilihan kepada organisasi tentera lain untuk menambah baik dan mengekalkan Prestasi Organisasi mereka.