Analisis Penglibatan Facebook di Kementerian Malaysia

Percambahan pesat aplikasi media sosial membawa kemungkinan baharu bagi organisasi bukan untung untuk berkomunikasi dan melibatkan diri dengan orang ramai. Dunia kerajaan tempatan mempunyai objektif berterusan untuk melibatkan rakyat dalam keputusan awam dan kehidupan awam. Amalan ini, dikenali sebagai penglibatan awam. Media sosial boleh menjadi alat penyertaan dan penglibatan, iaitu penyampaian maklumat melalui media sosial yang bertujuan untuk menggalakkan penyertaan dan penglibatan orang ramai dengan memberikan komen, maklum balas, dan input kepada agensi kerajaan. Interaksi jenis ini boleh berbentuk komunikasi awam, apabila maklumat disampaikan daripada kerajaan kepada rakyat, dan penyertaan awam, apabila rakyat terlibat secara aktif dalam perbincangan awam dan terdapat aliran maklumat dua hala. Dalam kajian ini, penyelidik menganalisis tahap penglibatan orang ramai dengan amalan kementerian di Malaysia dan mengira kadar penglibatan setiap kementerian melalui Facebook, platform media sosial untuk berkongsi isu semasa dalam dan luar negara Penyelidikan ini dijalankan selama 8 bulan. dari 1 Mac 2021, hingga 31 Oktober 2021. Melalui formula baharu bagi pengukuran Kadar Penglibatan, keputusan menunjukkan 13 akaun daripada 27 akaun Facebook kementerian menerima kualiti Kadar Penglibatan yang rendah, bermakna 77.78% akaun Facebook kementerian tidak dapat untuk mengoptimumkan akaun Facebook mereka untuk mendapatkan penglibatan daripada pengikut mereka.