Publication:
Analisis Faktor Penentu Kualiti Pengurusan Zakat: Kajian Terhadap Lembaga Zakat Selangor (Lzs) di Sepang

Simple item page
dc.contributor.authorAbd Rashid, M.en_US
dc.contributor.authorWahid, H.en_US
dc.contributor.authorAhmad, S.en_US
dc.date.accessioned2024-05-29T07:38:12Z
dc.date.available2024-05-29T07:38:12Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractKualiti perkhidmatan adalah satu elemen penting dalam menilai keupayaan institusi untuk memenuhi matlamatnya. Objektif kertas ini adalah untuk melihat faktor yang dijangka mempengaruhi kualiti perkhidmatan institusi zakat khususnya di daerah Sepang dengan menggunakan model SERVQUAL yang mempunyai lima faktor iaitu kebolehpercayaan, bertindak balas, jaminan, empati dan kewujudan. Sejumlah 103 responden yang terdiri daripada usahawan muslim telah mengambil bahagian dalam kajian ini. Kajian ini menggunakan beberapa ujian termasuklah analisis tinjauan faktor (EFA) dan analisis regresi logistik. Dapatan kajian menunjukkan faktor empati dan kewujudan adalah signifikan dan mempengaruhi kualiti perkhidmatan LZS dalam model yang dikaji. Beberapa implikasi kajian turut dibincangkan dalam kajian ini.en_US
dc.identifier.epage44
dc.identifier.issn2232-1047
dc.identifier.issue1
dc.identifier.spage27
dc.identifier.urihttp://jfatwa.usim.edu.my/index.php/jfatwa/article/view/16
dc.identifier.urihttps://oarep.usim.edu.my/handle/123456789/13636
dc.identifier.volume11
dc.languageMalay
dc.publisherUniversiti Sains Islam Malaysiaen_US
dc.relation.ispartofJournal of Fatwa Management and Researchen_US
dc.sourceOpen Journal Systems
dc.subjectkualiti perkhidmatan LZSen_US
dc.subjectusahawan muslimen_US
dc.subjectSERVQUALen_US
dc.titleAnalisis Faktor Penentu Kualiti Pengurusan Zakat: Kajian Terhadap Lembaga Zakat Selangor (Lzs) di Sepangen_US
dc.typeArticleen_US
dspace.entity.typePublication

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Jurnal of Fatwa and Management Research_JURNAL_Vol.11_Analisis faktor penetu kualiti pengurusan zakat_Kajian terhadap Lembaga Zakat Selangor (LZS) di Sepang.pdf
Size:
1.07 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

Journal of Fatwa Management and Research (JFatwa)